Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de comenzar

¿Cómo funciona el proceso de consulta?

Para iniciar, debes crear un usuario e iniciar sesión. Luego, accede a la sección "Subir estudio", completa el formulario correspondiente y realiza el pago. Una vez completado el proceso, tu estudio aparecerá en la sección "Mis informes" con el estado "Pendiente". Cuando un médico revise tu estudio, recibirás un correo notificándote que está listo para ser descargado desde la sección "Mis informes".

¿Qué tipo de estudios puedo consultar?

Puedes consultar cualquier estudio relacionado con el área del diagnóstico por imágenes, como radiografías, ecografías, resonancias magnéticas, tomografías, entre otros

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta?

El tiempo de respuesta es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la demanda del sitio. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nuestro soporte a través del formulario de contacto en la página principal.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, una plataforma segura y confiable que te permite abonar con tarjeta de crédito o débito.

¿Qué pasa si no estoy conforme con la respuesta del médico?

Si tienes alguna duda o no estás conforme con la respuesta recibida, puedes comunicarte con nuestro soporte a través del formulario de contacto en la página principal.

¿El informe reemplaza una consulta médica presencial? ¿Qué debo hacer si no entiendo la respuesta médica?

El informe que recibirás es una opinión médica basada en el estudio que hayas subido. No reemplaza una consulta médica presencial, por lo que es importante que consultes a tu médico de cabecera para que pueda interpretar el informe y brindarte un diagnóstico preciso. Si tienes alguna duda o no entiendes la respuesta recibida, puedes comunicarte con nuestro soporte a través del formulario de contacto en la página principal.

¿Cómo puedo contactar con soporte si tengo problemas?

Si tienes algún problema o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nuestro soporte a través del formulario de contacto en la página principal.

¿Puedo hacer seguimiento de mi consulta médica?

A través de la sección "Mis informes" puedes consultar el estado de tus consultas. Los posibles estados son:

  • Pendiente: Aún no se ha asignado un médico a tu consulta.
  • En revisión: Un médico ya ha sido asignado y está revisando tu estudio.
  • Resuelto: El médico ha revisado tu estudio y puedes descargar su respuesta.
¿Qué sucede con mis datos e imágenes? ¿Se comparten mis datos médicos con terceros?

En Consultoria de Imágenes Médicas nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Toda la información que compartas con nosotros será tratada de forma confidencial y no será compartida con terceros.

¿Qué son las regiones y cómo se la cantidad de ellas que tiene mi estudio?

Las regiones son las áreas específicas del cuerpo que se evalúan en un estudio de diagnóstico por imágenes. La cantidad de regiones depende del tipo de estudio que estés realizando. Por ejemplo, una resonancia magnética de rodilla se considera una sola región, mientras que del cerebo y la columna cervical se consideran 2 regiones. Si tienes dudas sobre la cantidad de regiones que tiene tu estudio, puedes consultar a tu médico o comunicarte con nuestro soporte a través del formulario de contacto en la página principal.